Fraktpolicy

Leveranspolicy för Wiedland Internethandel AB

Leveranssätt

• Som privatkund skickas dina varor till närmaste utlämningsställe baserat på din angivna adress. Du får avisering via sms eller e-post när paketet finns att hämta.
  
  
• Företagskunder som anger sitt företagsnamn får sina varor levererade med företagspaket direkt till företagets adress under kontorstid. Avisering och leverans sker enligt fraktbolagets rutiner.
  Vid frågor om leveransalternativ, vänligen kontakta vår kundservice!

Leveransområde

• Vi levererar endast inom Sverige.

Leveranstid

• Alla beställningar behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus och transportörens schema.

Fraktkostnader

• För beställningar över 1875 SEK (inkl.momsmoms) erbjuder vi fri frakt.
• För beställningar under 1875 SEK (inkl.momsmoms) tillkommer en fraktkostnad på 69 SEK(inkl.momsmoms).

Transportörer

• Vi samarbetar med pålitliga transportföretag för att säkerställa snabb och säker leverans av dina varor.

Spårning av leverans

• När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller sms, så att du kan följa din leverans.

Skador under transport

• Om din leverans anländer skadad, vänligen kontakta oss omedelbart på ebutik@wiedland.se eller ring oss på 019-31 20 20. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet.

Leveransförseningar

• Även om vi strävar efter att hålla angivna leveranstider kan förseningar inträffa på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden eller transportörens förseningar. Vi meddelar dig om eventuella förseningar.

Avhämtning

• Vi erbjuder hämtning av varan på plats under kontorstid. Stocksättersvägen 1, Hallsberg.

Reklamation privatperson

• Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Tänk på att du ska reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt ett fel. Kontakta Wiedland på 019-31 20 20 eller ebutik@wiedland.se och meddela oss att du vill returnera en vara.
• Ange orsak till retur, ordernummer, antal och artikelnummer på felaktig vara.
• Så fort som din retur har nått oss och vi har hanterat den så kontaktas payson för en kreditering av det berörda beloppet. Har du betalt din order med kort eller banköverföring så återbetalas pengarna till samma konto inom ett par dagar. Du får ett mejl ifrån oss så snart som vår returavdelning hanterat din retur.
• Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning (EU ODR). Adresser och webbadresser till ARN och EU ODR finns nedan:
• Wiedland Internethandel AB följer konsumentköplagen och lämnar 3 års och 2 månader reklamationsrätt till dig som privatkund.

Reklamation företag

• Du som företagare har rätt att reklamera produkter som du har köpt av oss. Reklamationsfristen är upp till två år och skall meddelas inom skälig tid. Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den, och skall göras inom skälig tid. Kontakta Wiedland på 019-31 20 20 eller ebutik@wiedland.se och meddela oss att du vill returnera en vara.
• Ange orsak till retur, ordernummer, antal och artikelnummer på felaktig vara.
• Har du valt betalning via faktura och inte betalat den så skickar vi ut en kreditering. Har fakturan betalats tag kontakt med oss Kontakta oss för en återbetalning.
• Har du valt att betala med kort eller banköverföreing kontaktar vi Payson och pengarna återbetalas till samma konto inom ett par dagar.