Köpvillkor

Allmänt

Försäljningsvillkor gäller för Wiedlands produkter, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och Wiedland Internethandel AB. 

Vid försäljning till konsument tillämpar Wiedland Internethandel AB de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.
Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd.

Betalsätt

Privatperson:
Betalning med Nets. Betalning sker enkelt och tryggt med Nets betalningslösning. Slutför köpet med betalkort VISA eller MasterCard. Pengarna reserveras vid ordertillfället och dras från kontot efter det att varorna är skickade. Nets använder sig av 3D secure.  Det är ett säkerhetsprotokoll utvecklat för att skydda kortinnehavare och säljare med en extra säkerhetskontroll vid online betalningar.

Företag:
Företag (Enskild firma, HB, AB eller registrerade organisationer) kan välja att handla med kort men även få faktura med 30 dagars kredittid, efter en sedvanlig kreditbedömning. Det går att handla hos oss utan att ha konto. Fördelen med konto är att alla uppgifter finns sparade och köpet går snabbare.

Orderbekräftelse

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kolla i skräpposten eller kontakta oss.

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms eller ex.moms beroende på valt visningssätt. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Paket som inte hämtas ut

Om du väljer att inte hämta ut paket, skickas det tillbaka till oss efter 14-dagar. Om vi får tillbaka paket som ej blivit utlösta från utlämningsstället, förbehåller sig Wiedland Internethandel AB rätten att debitera kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnader (fn 250 SEK). Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation privatperson

Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Tänk på att du ska reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt ett fel. Kontakta Wiedland på 019-31 20 20 eller ebutik@wiedland.se och meddela oss att du vill returnera en vara.

Ange orsak till retur, ordernummer, antal och artikelnummer på felaktig vara.

Så fort som din retur har nått oss och vi har hanterat den så kontaktas payson för en kreditering av det berörda beloppet. Har du betalt din order med kort eller banköverföring så återbetalas pengarna till samma konto inom ett par dagar. Du får ett mejl ifrån oss så snart som vår returavdelning hanterat din retur.

Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning (EU ODR). Adresser och webbadresser till ARN och EU ODR finns nedan:

Wiedland Internethandel AB följer konsumentköplagen och lämnar 3 års och 2 månader reklamationsrätt till dig som privatkund.

Reklamation företag

Du som företagare har rätt att reklamera produkter som du har köpt av oss. Reklamationsfristen är upp till två år och skall meddelas inom skälig tid. Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den, och skall göras inom skälig tid. Kontakta Wiedland på 019-31 20 20 eller ebutik@wiedland.se och meddela oss att du vill returnera en vara.

Ange orsak till retur, ordernummer, antal och artikelnummer på felaktig vara.

Har du valt betalning via faktura och inte betalat den så skickar vi ut en kreditering. Har fakturan betalats tag kontakt med oss Kontakta oss för en återbetalning.

Har du valt att betala med kort eller banköverföreing kontaktar vi Payson och pengarna återbetalas till samma konto inom ett par dagar.

Tvist

Partnerma skall försöka göra upp i goda. Ta kontakt med oss på 019-312020 eller mail ebutik@wiedland.se för att komma fram till en lösning. Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida www.arn.se eller brev till adress:

Leveranstider

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Om varan du beställt är en beställningsvara eller är slut i lager är leveranstiden ca 14 dagar. Vid leveransförseningar meddelas detta och du som kund har rätt att häva köpet.

Leveranssätt

Wiedland Internethandel AB har avtal med DHL och skickar dina beställda varor med DHL företagspaket.

För privatpersoner och mindre paket max 120x50x50 sker leverans till närmsta DHL ombud. Paket som överstiger 120x50x50 kommer att skickas till din angivna adress med DHL home delivery och med avisering till det angivna mobilnumret vid beställningen.

Ångerrätt

Vi följer konsumentsverkets rekommendationer:

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkterna, inklusive originalförpackning, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Om du ångrar ditt köp måste du meddela oss om detta. Skicka gärna meddelandet via ebutik@wiedland.se, telefon: 019 31 20 20. Våra fullständiga kontaktuppgifter finner du här Kontakta oss. Varan skall skickas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du skickat ditt ångermeddelande till oss och du som konsument står för returfrakten.

Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

Så fort som din retur har nått oss och vi har hanterat den så kontaktas payson för en kreditering av det berörda beloppet. Har du betalt din order med kort eller banköverföring så återbetalas pengarna till samma konto inom ett par dagar. Du får ett mejl ifrån oss så snart som vår returavdelning hanterat din retur.

Här hittar du Ångerblanketten>>

Transportskador:

Om emballaget är skadat, be chaffören eller utlämningsombudet skriva en notering om detta. Undersök gärna även varan och meddela oss för att underlätta vår reklamation till transportbolaget om det visar sig att varan är skadad eller trasig.

Skadat, felaktigt eller saknat innehåll ska meddelas till oss inom skälig tid. I övrigt gäller samma som för reklamation.

Kontakta oss>>

Returadress:  

Wiedland Internethandel AB
ATT: Retur
Stocksättersvägen 1
694 35 Hallsberg